El cliente
Jerry’s Resharp Inc. es una tienda tradicional de sierras y artículos de soldadura que opera desde Kentucky, EE. UU. Desde hace más de 20 años, Jerry’s Resharp ofrece a los aserradores suministros para aserraderos, como flejes, plástico autoadherente y una selección de hojas, además de un servicio de reafilado de hojas. Su orgullo es brindar una “atención al cliente a la antigua”.
La síntesis
Hacía varios años que Jerry Daugherty, Presidente de Jerry’s Resharp Inc., vendía las hojas para aserraderos Ripper37 con gran éxito. Después de años de crecimiento, las ventas comenzaron a estancarse y, ante la necesidad de un nuevo impulso, Jerry le solicitó ayuda a su socio predilecto, Dakin-Flathers.
La solución
Dakin-Flathers llevó a cabo una investigación exhaustiva sobre el mercado específico de Jerry. Identificamos la necesidad de que los usuarios finales de toda América hagan sus pedidos de hojas para aserraderos en línea. Dakin-Flathers desarrolló un sitio web de comercio electrónico con una aplicación integrada para envíos. Esto le facilitó a Jerry el procesamiento de los pedidos, y les proporcionó a los clientes las tarifas exactas de envío al realizar pedidos.
El resultado
Hace varios años que nos unimos a la familia de DF, y desde entonces nuestro crecimiento se mantuvo estable cada año. En 2017, supimos que teníamos que buscar la forma de que a nuestros clientes les resultara más sencillo comunicarse con nosotros. DF, que, en mi opinión, es uno de los grupos más profesionales con los que trabajé, abordó el problema y creó la tienda en línea, que ha logrado triplicar nuestras ventas y que aporta a nuestros clientes una practicidad que valoran mucho. DF ha superado con creces mis expectativas y nos ha ayudado a tener más éxito. Además de ofrecer excelentes productos, cuenta con muy buena disposición y con un grupo de profesionales brillantes, que siempre tienen la idea indicada en el momento indicado.Jerry Daugherty, Presidente de Jerry’s Resharp Inc.
Las ventas aumentaron en más del 120 % en los primeros 12 meses posteriores al lanzamiento y, después de 2 años, se triplicaron. Jerry obtuvo los beneficios de una presencia en línea más firme en varios estados, y de mayor lealtad por parte de los clientes, lo que superó con creces sus expectativas. La tienda en línea sigue creciendo, y le brinda a Jerry mayores ventas y un mayor conocimiento de la marca.